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体験に関するよくあるご質問
はい。和菓子づくりや茶道が初めての方にも、工程を一つずつご案内します。 知識や経験は必要ありませんので、ご家族で気軽にご参加ください。
対象年齢は体験によって異なります。各体験の詳細ページでご確認ください。 親子向けの体験は、基本的に保護者の方と一緒にご参加いただきます。年齢や参加方法に迷われる場合は、予約前にお問い合わせください。
材料や道具はKASANEでご用意しますので、基本的には手ぶらでご参加いただけます。 体験によって必要なものがある場合は、予約後のご案内に記載します。
使用する材料は体験ごとに異なります。アレルギーがある方は、必ず予約前にお知らせください。 同じ調理場所や器具を使用するため、アレルゲンを完全に除去することはできません。内容によっては、安全を優先して参加をご相談させていただく場合があります。
持ち帰りの可否や数量は体験によって異なります。 例えば、琥珀糖づくりでは完成した琥珀糖をお持ち帰りいただけます。詳しくは各体験の詳細ページをご確認ください。
体験をされる方は、参加人数に含めてご予約ください。 見学のみの付き添いについては、会場の広さや体験内容によって対応が異なるため、事前にご相談ください。
ご家族の思い出として、手元や完成した作品を撮影していただけます。 ほかのお客様やスタッフが写る撮影、体験工程すべての動画撮影、商用利用を目的とした撮影は、事前にご相談ください。
体験の思い出に数枚のお写真はお渡ししています。 体験の様子をしっかりとした写真に残されたい方は、撮影オプションの適用となりますので事前にご相談ください。
遅れる場合は、分かった時点でご連絡ください。 当日の進行状況によっては、体験内容の一部を短縮させていただく場合があります。
日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。 変更可能な期限や料金は、各サービスのキャンセル・日程変更規定に基づいてご案内します。
利用できる支払い方法は、予約画面に表示されます。 現地で追加料金が発生する可能性がある場合は、予約前または事前のご案内でお知らせします。
撮影に関するよくあるご質問
少人数での撮影や、日常・季節の節目を残したい方には「STANDARD」、きょうだいや祖父母を含むご家族、大人数での撮影には「FAMILY」がおすすめです。 支度からお出かけ、その後の時間まで一日の流れを残したい方は「DAY STORY」をお選びください。
ご家族の日常、誕生日、七五三、入園・入学、季節の行事などを撮影しています。 かしこまった記念写真だけでなく、ご家族が過ごしている自然な時間を大切に撮影します。
ご自宅や公園、神社など、ご希望に合わせてご相談いただけます。 施設や神社によっては撮影許可や申請が必要です。撮影可否については、当日までにゲスト様にてご確認をお願いしておりますので何卒よろしくお願いいたします。
はい。すぐに撮影を始めず、お子さまの様子を見ながら進めます。 無理に笑顔やポーズを求めず、遊んでいる姿やご家族との自然なやり取りを残します。
はい。複数のお子さまや祖父母を含む撮影には「FAMILY」がおすすめです。 参加人数や撮影したい組み合わせを、予約フォームにご記入ください。
屋外撮影が難しい場合は、日程変更や撮影場所の変更をご相談します。 判断のタイミングや変更料金については、予約前にキャンセル・日程変更規定をご確認ください。
撮影プランは、基本的に撮影と写真データのお渡しが中心です。 着付けや衣装、ヘアメイクが含まれる場合は、各プランの詳細ページに記載します。
撮影後にセレクトと色調整を行い、オンラインで写真データをお渡しします。 納品枚数と納期はプランによって異なるため、各プランの詳細ページをご確認ください。
明るさや色味など、写真全体を自然に整えてお渡しします。 体形や顔立ちを大きく変える加工、背景の大幅な合成などは、基本の補正には含まれません。
掲載については、予約時にご希望を確認します。 許可なく写真を公開することはありません。また、掲載不可を選んでも、撮影内容やサービスに影響はありません。
動画撮影の有無はプランやオプションによって異なります。 動画をご希望の場合は、予約前に撮影したい内容とあわせてご相談ください。
日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。 変更可能な期限や料金は、各サービスのキャンセル・日程変更規定に基づいてご案内します。
利用できる支払い方法は、予約画面に表示されます。 現地で追加料金が発生する可能性がある場合は、予約前または事前のご案内でお知らせします。
お問い合わせ
体験や撮影について、内容が決まっていなくても大丈夫です。
ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
※通常3営業日以内を目安に返信します
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