キャンセルポリシー

 

KASANEでは、一組ずつの準備時間、材料、会場、撮影枠を確保してサービスを提供しています。

ご予約の変更・キャンセルについて、以下のとおり定めます。

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1. 文化体験・単発講座

キャンセルのご連絡キャンセル料

開催日の8日前まで無料

開催日の7日前〜4日前受講料の30％

開催日の3日前〜2日前受講料の50％

開催日前日・当日・無断キャンセル受講料の100％

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2. 撮影サービス

キャンセルのご連絡キャンセル料

撮影日の15日前まで無料

撮影日の14日前〜8日前撮影料金の30％

撮影日の7日前〜3日前撮影料金の50％

撮影日の2日前〜当日・無断キャンセル撮影料金の100％

会場費、施設使用料、外部スタッフ費、特別に手配した材料・衣装等について、既に取消しできない実費が発生している場合は、上記とは別にご負担をお願いすることがあります。その場合は、申込み前または手配前にお知らせします。

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3. 日程変更

文化体験・講座の日程変更は、開催日の4日前までにご連絡いただいた場合、空きがある同一サービスへ1回に限り無料で振替できます。

お子さまの急な発熱等、やむを得ない事情がある場合は、期限後でもまずはご相談ください。

撮影サービスの天候判断や体調不良による日程変更は、撮影内容と状況を確認のうえ個別に調整します。

振替先の日程、定員、季節材料等により、同一内容を用意できない場合があります。
 

4. 遅刻

遅刻した場合も、原則として終了時刻は変更できません。
​進行上、一部の工程・撮影内容を省略する場合があります。

連絡なく開始時刻から30分以上経過した場合は、当日キャンセルとして扱うことがあります。

5. KASANE都合による中止

講師の急病、施設都合その他KASANEの事情により開催・撮影ができない場合は、振替日をご案内します。

振替を希望しない場合は、対象料金を全額返金します。
 

6. 天災・荒天・交通障害等

台風、大雪、地震、公共交通機関の大幅な運休、行政からの要請その他、当事者の責めに帰すことのできない事情については、安全を優先し、振替または返金を含めて個別にご案内します。

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7. 回数券・継続講座

回数券、複数回講座、継続プランの有効期限・欠席時の扱い・中途解約条件は、各購入ページおよび申込み最終確認画面に表示します。

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8. 返金方法

オンライン決済の返金は、原則として利用した決済方法を通じて行います。

決済会社の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合があります。

振込による返金が必要な場合、お客様都合のキャンセルでは振込手数料を差し引くことがあります。

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9. 連絡方法

予約確認メールへの返信、またはお問い合わせフォームから、次の内容をお知らせください。

予約者名

予約したサービス名

予約日時

変更またはキャンセルの希望

キャンセルの受付日は、KASANEが連絡を受信した日時を基準とします。

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制定日：2026年7月11日
最終改定日：2026年7月11日